Verzendbeleid

Bij Lirena zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel en veilig bij je aankomt. We werken uitsluitend met betrouwbare verzendpartners en elke bestelling wordt voorzien van een trackinglink, zodat je altijd op de hoogte bent van de status van je pakket.

Verzending

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt (excl. weekend en feestdagen).
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackinglink per e-mail.
De levertijd hangt af van je land of regio (zie verzendkosten & levertijden hieronder).

Gratis verzending:

Nederland, België, Duitsland → gratis vanaf €70,-
Overige landen → gratis vanaf €100,-

Voor bestellingen onder deze drempels gelden de standaard verzendkosten.

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat internationale zendingen te maken kunnen krijgen met douanecontroles en invoerrechten, afhankelijk van het land van bestemming. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de klant.

Beschadigde of ontbrekende artikelen

Is je bestelling incompleet of beschadigd geleverd? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Vermeld altijd:

je ordernummer
foto’s van de verpakking en het artikel
een korte beschrijving van het probleem

Niet ontvangen maar wel geleverd gemeld

Geeft de trackingstatus aan dat je pakket als “geleverd” staat, maar heb je het niet ontvangen? Dien dan direct een claim in bij de vervoerder. Wij kunnen de claim alleen verder behandelen als er een officieel bewijs van verlies of bevestiging van de vervoerder wordt aangeleverd. Na 7 dagen na de gemelde leverdatum kunnen we geen claims meer accepteren.

Annuleren of wijzigen van je bestelling

Bestellingen annuleren of aanpassingen zijn niet mogelijk nadat de bestelling is geplaatst.

Retourneren

Je hebt 30 dagen de tijd om te retourneren.

Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer het product:

In originele staat retour wordt gestuurd
Voorzien is van alle labels en beschermfolie

Meer informatie over ons retour beleid? Bekijk onze retour policy.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen. Stuur gerust een mail naar support@lirena.nl we reageren binnen 48 uur.